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Booking processes
预约与咨询流程
第一次寻求心理支持时，你可能还不确定自己需要哪一种服务，也不一定能够清楚说明正在经历什么。你可以先向我们的咨询助理简单介绍目前的困扰、希望获得的支持，以及方便咨询的时间与语言。我们的咨询助理会根据你的年龄、服务需求和基本情况，为你说明下一步安排。初步沟通的目的，是帮助我们理解你的需要，并协助你找到更适合的支持方式。
成人心理咨询 | Adult Counselling
1. 提交预约需求
Booking Request
通过网站预约表、电子邮件（推荐）、微信（推荐）或Whatsapp（推荐）与我们联系。
工作时间内，我们通常会在2小时内回复您的信息，并和您确定下一步安排。
Email: info@psywell.com
Wechat: PSYWELL_London
Whatsapp: 07494 012117
2. 询前沟通
Pre-counselling consultation
我们会安排约15–20分钟的初步电话沟通。此次沟通由适合您的专业咨询心理师和您进行，主要目的是了解你的主要困扰、咨询期待、既往心理支持经历及当前安全情况。
免费初步沟通不是正式心理咨询，不会进行深入干预、心理诊断或完整评估。
3. 首次正式咨询
Consultation starts
如果您和咨询师都认为目前的需求适合继续开展咨询，我们会进一步确认首次咨询的时间、形式、费用及相关安排。
每次咨询时长为50分钟，根据情况会有前后5分钟的波动。
如需改期或取消，请至少提前2个工作日联系我们。具体退款规则，请查询FAQ和T&C
儿童和青少年心理咨询 | Children Counselling
1. 提交预约需求
Booking Request
由父母或主要照顾者通过网站预约表、电子邮件（推荐）、微信（推荐）或Whatsapp（推荐）与我们联系。
可以简单说明孩子的年龄、目前的情绪或行为表现、家庭与学校情况，以及希望获得的支持。
工作时间内，我们通常会在2小时内回复您的信息，并和您确定下一步安排。
Email: info@psywell.com
Wechat: PSYWELL_London
Whatsapp: 07494 012117
2. 询前沟通
Pre-counselling consultation
我们会安排一次约30分钟的线上视频沟通，由适合儿童与家庭工作的专业咨询师与父母或主要照顾者进行。
此次沟通主要用于了解孩子的发展情况、情绪与行为变化、亲子互动、学校适应、既往评估或支持经历，以及目前是否存在需要优先关注的安全问题。
此次沟通主要用于初步了解与服务判断，不是对孩子进行正式心理咨询或完整评估。
3. 确认儿童服务安排
Service starts
初步沟通后，咨询师会根据孩子的年龄、发展阶段和实际需要，建议适合的下一步服务，例如儿童或青少年个体咨询、家长咨询、亲子支持、艺术治疗、VIPP、家庭咨询或进一步评估。
确认服务方向后，我们会说明首次会谈的参与人员、时间、形式、时长、费用及后续安排。
*如儿童或青少年希望自主寻求心理支持，也可以直接与我们联系，并说明目前的困扰与希望获得的帮助。我们会根据其年龄、理解与表达能力、具体需要及安全情况，判断适合的沟通方式与后续安排。对于未满18岁的来访者，服务仍需取得父母或法定监护人的知情同意；如涉及紧急安全风险、儿童保护或其他特殊情况，我们将按照专业伦理及相关法律要求进行处理。
伴侣与家庭咨询| Couple & Family Counselling
1. 提交预约需求
Booking Request
伴侣或家庭成员可由一位主要联系人通过网站预约表、电子邮件（推荐）、微信（推荐）或Whatsapp（推荐）与我们联系。
工作时间内，我们通常会在2小时内回复您的信息，并和您确定下一步安排。
Email: info@psywell.com
Wechat: PSYWELL_London
Whatsapp: 07494 012117
2. 询前沟通
Pre-counselling consultation
我们会安排约15–20分钟的初步沟通，了解关系或家庭目前面对的主要问题、参与成员的咨询意愿与目标，以及是否存在家庭暴力、胁迫控制、儿童保护或其他需要优先关注的安全问题。
免费初步沟通不是正式心理咨询，不会进行深入干预、心理诊断或完整评估。
3. 首次正式咨询
Consultation starts
如果参与者与咨询师均认为共同咨询适合目前的情况，我们会进一步确认参与成员、咨询时间、形式、时长、费用及相关安排。
家庭咨询不要求所有成员每次都同时参加，后续安排可根据咨询目标与实际进展进行调整。